Responsable Clientèle

 

 

 LemonCurve.com,  le grand magasin de la lingerie en ligne, recherche un stagiaire Responsable Clientèle pour  accompagner son développement.

 

 Lancé en 2011, LemonCurve.com propose aujourd’hui la plus belle offre de lingerie du web français et entend  s’imposer comme leader sur ce marché avant de  s’étendre en Europe.

Description du poste

[Pas d’alternance - Pas d’apprentissage à ce poste]

Totalement intégré(e) au sein de l’équipe achat et Marketing et de l’équipe Logistique, qui gèrent respectivement la vente et les envois, nous recherchons la personne qui prendra en main de manière assez autonome le service client.
Seule étape de la vente où Lemon Curve est directement en contact avec ses clients, il s’agit d’un poste déterminant pour la société.

Vos missions SAV seront les suivantes :
- conseil et aide à la décision pour les clients par téléphone, email et chat
- résolution d’éventuelles difficultés de livraison par téléphone, email et chat
- suivi du bon traitement des commandes
- suivi des retours produits et remboursements
- amélioration des process de traitement des demandes clients
- participation à des actions de marketing direct


Profil recherché

- Formation commerciale type école de de commerce
- Vous êtes dynamique curieux et avez envie de participer à une aventure passionnante en y jouant un rôle clé ;
- Vous êtes organisé(e) et avez une grande capacité d’adaptation ;
- Vous avez une sensibilité mode ;
- Vous avez une certaine rigueur, un esprit d’initiative et un goût des responsabilités
- Vous êtes polyvalent(e), avez une très bonne aisance relationnelle et aimez le travail en équipe
- Vous maîtrisez bien le française et pratiquez l’anglais avec un bon niveau écrit
 

 Localisation : Paris 9ème

 Durée : 6 mois minimum

 Début : Janvier 2016

 Envoyez CV et LM à rh@lemoncurve.com