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ADAPTATION DE PROCEDURE RETOUR – COVID 19

Chez LEMON CURVE, notre priorité est d'assurer votre sécurité, celle de nos équipes mais aussi de l'ensemble de la communauté.

Par mesure de précaution les options de livraison et de retour en points-relais, sont donc suspendues pour une durée indéterminée.

Vous avez un retour article à faire ? Pas d’inquiétude, LEMON CURVE est toujours là pour vous !

Vous disposez de 100 jours, à partir de la réception de votre colis pour procéder au retour d’un ou plusieurs articles de votre commande.

Enregistrez votre retour, comme d’habitude, dans votre espace client sur www.lemoncurve.com ou en contactant votre Service Clients au 01 84 16 29 85.

Soyons patients, soyez prudents et solidaires.

Nous vous remercions de votre compréhension.
Prenez-soin de vous et de vos proches ! #restezchezvous

SATISFAIT OU REMBOURSE

Vous décidez de ne pas garder votre lingerie ? Pas de problème, vous pouvez la renvoyer gratuitement en choisissant le remboursement sous forme de bon d'achat et être remboursé dans les 10 jours suivants la réception de votre colis de retour. Chez Lemon Curve, vous disposez d'une qualité de service irréprochable incluant la possibilité de retourner votre commande pendant 100 jours (offre valable en France Métropolitaine uniquement).

Pas de pression, vous avez 100 jours (3 mois) pour décider si vous conservez ou non votre lingerie. Si vous décidez de nous la retourner, nous vous rembourserons sous un délais de 10 jours. Quelle que soit la marque de lingerie ou de maillot de bain que vous avez choisie, nous mettons un point d'honneur à ce que votre satisfaction soit totale.

Afin que nous puissions procéder à l'échange ou au remboursement du produit, il devra nous être retourné à l'adresse suivante :

LEMON CURVE chez Duhamel Logistique - site 5
Voie du Futur
Parc d'Affaires des Portes
27100 Val-de-Reuil

Si la lingerie retournée est en parfait état, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes et non portée, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part. 

Dans le cadre d’un échange, nous vous offrons les frais de retour, il suffit de vous connecter dans votre espace client et de cliquer sur « effectuer un retour » dans l’interface de commande, puis de sélectionner le remboursement sous forme de bon d'achat. Une étiquette prépayée vous sera alors envoyée sur le mail associé à votre compte. Le bon d'achat sera ajouté à votre compte client dans les 10 jours suivant la réception de votre colis de retour et il est utilisable sans limite de temps. C'est simple et efficace de faire un échange chez Lemon Curve !

Vous pouvez également choisir d'être remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine, le retour restant alors à votre charge. Mais vous avez tout de même 100 jours pour décider !

Le retour est à votre charge si vous choisissez une livraison en dehors de la France métropolitaine.

Il vous faudra insérer dans votre colis le formulaire suivant, rempli et signé :

Parce que chez Lemon Curve, nous savons que le choix d'un article de lingerie sur internet est difficile, nous mettons toute notre expertise à votre disposition pour faire votre choix dans les meilleurs conditions possibles. Retrouvez tous nos conseils lingerie rédigés par des expertes en la matière, comme comment calculer votre taille de soutien-gorge ou encore quelle forme de culotte en fonction de votre morphologie.